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          民头 助生探费维权力消擦亮
          2025-06-18 22:10:46

          “3•15消费者之声全媒体互动平台”是民生探头中国消费者报社为进一步加强和消费者的沟通与联系,切实发挥“民生探头”作用,擦亮推动媒体深度融合,助力推进采编理念创新的消费实践探索。自2023年“3•15”国际消费者权益日期间启动以来,维权该平台在收集消费维权新闻线索、民生探头维护消费者权益、擦亮沟通消费者与经营者对话、助力提升消费信心等方面发挥了积极作用。消费

          倾听消费者声音,维权发挥“民生探头”作用

          2023年3月14日,民生探头在中国消费者报社召开的擦亮“纪念3•15国际消费者权益日座谈会”上,正式启动了“中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”。助力

          “中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”是消费中国消费者报社为进一步加强和消费者的沟通与联系,切实发挥“民生探头”作用,维权推动媒体深度融合,推进采编理念创新的实践探索。通过全方位收集消费者声音,搭建市场各方沟通桥梁,推动解决消费者不敢消费、不便消费、不愿消费等突出问题。

          “中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”主要实现了4个方面的功能:分享,展示消费者日常消费体验的喜怒哀乐;表达,反映消费者对市场参与各方的诉求和建议;调查,根据消费者反馈信息,开展新闻采访报道;测评,根据消费者反馈信息,开展消费问卷调查。通过打通线上线下渠道,融合报纸、网站和新媒体,更全面,更深入地反映消费者声音,全力讲好消费和消费维权故事,传递消费心声,提振消费信心,激发消费活力,共促消费和谐。

          程女士是河南大学美术学院的教师,她耗时两年完成的工笔人物画在委托一家物流公司运输时被损坏,虽然程女士事先保价1万元,但物流公司只同意赔付625元,程女士维权多年无果。

          2024年6月,程女士将此事作为新闻线索发到“中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”,《中国消费者报》记者根据线索进行了深入调查采访,撰写完成报道《德邦物流运送画作受损,保价1万元为何只赔了625元》,报道刊发后被中国经济网、新浪等媒体转载,产生了良好的社会效果。

          程女士向《中国消费者报》表示了感谢,她在朋友圈转发报道时写道:“……万分感谢《中国消费者报》的报道,今天得到了德邦物流的正面回应,我终于有了消费者被尊重的感觉。”

          搭建沟通桥梁,推动行业进步

          “中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”除了收集消费者提供的新闻线索外,还搭建沟通桥梁,推动行业发展进步。

          2023年12月,“中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”通过分析近期收集的消费新闻线索,发现共享充电宝在扣费、计量、返还等环节存在诸多问题,经过专题策划,记者对共享充电宝行业进行了深入调查,撰写刊发“共享充电宝消费侵权乱象调查”系列报道,通过新媒体号、视频号、报纸、网站等全媒体渠道刊发后,被人民日报、央广网、光明网、澎湃新闻、北京日报等媒体转载,产生了很好的社会效果。

          为了进一步推动行业进步,解决消费者关心的问题,“中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”于2024年3月18日联合北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合向共享充电宝经营者发出《践行“消费者至上”理念让共享充电更放心更舒心倡议书》,多家共享充电宝企业积极响应,第一时间通过官方微博留言评论并转发倡议书。广东省深圳市也在深圳市消委会牵头下,推出八项共享充电宝行业自律公约,7家共享充电宝企业签署了自律公约,承诺按照自律公约内容履行。

          联手新华社,扩大平台影响

          2024年3月,为更好发挥“中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”在消费维权和消费引导领域新闻报道的专业特色,借助国家通讯社——新华社的传播力和影响力,与新华社客户端全民拍联合开展消费维权新闻线索征集活动,面向全社会征集消费维权新闻线索,开设互动频道栏目,欢迎消费者踊跃发声,讲述自己身边的消费故事。在全媒体平台专门开设“3•15在行动”系列调查栏目,对活动中收到的消费维权新闻线索进行调查核实,对典型侵权案例予以曝光。通过强强联合、优势互补,切实提升新闻舆论作用, 助力消费者权益保护,共同营造安全放心的消费环境。

          消费维权新闻线索征集活动产生了良好的效果,活动启动半年来,平台收集到各类新闻线索万余条,根据收到的反馈线索,推出近百篇相关新闻报道和视频,包括《百万医疗险暗藏陷阱》《“声音变现”月入10万元?喜马拉雅被指虚假宣传诱导报课》《格伦菲儿口腔被指承诺前后不一》《“0元学”宣传陷阱揭秘》《“南京项美科技”体验店被查!》《昊铂承诺“买车送京牌”,背后隐患重重》《退改提示不清导致数千元机票失效!》等报道,引起了社会各界对当前普遍存在的消费侵权现象的广泛关注。

          “中国消费者报3•15消费者之声全媒体互动平台”通过发挥新闻舆论监督作用,助力消费者权益保护,共同营造安全放心消费环境,为不断把人民对美好生活的向往变为现实,作出更大的贡献。 (中国消费者报社 任震宇

          责任编辑:张林保
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          6. 传播封建迷信,主要表现为:
              1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
              2)求推荐算命看相大师;
              3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
              4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


          7. 文章标题党,主要表现为:
              1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
              2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
              3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


          8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
              1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
              2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
              3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
              4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
              5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


          9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
              1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
              2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
              3)美化、粉饰侵略战争行为的;
              4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


          二、违规处罚
          本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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